Public visé
Managers, dirigeants, chef d’équipes, chefs de services, salariés, toute personne qui travaille en équipe
Objectifs de formation
Acquérir les « softs skills* » recherchées par les entreprises/recruteurs. Améliorer ses relations au travail. Mieux se connaitre (personnalité, émotions, comportement) et mieux cerner les autres. Prévenir des tensions relationnelles dans son équipe, service, entreprises.
* se traduit comme qualités humaines, savoir-être, comportement relationnel
* se traduit comme qualités humaines, savoir-être, comportement relationnel
La durée
6 modules de 4 heures
Les pré requis
Exercer une fonction qui permet une mise en pratique immédiate de la formation
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Contenu global de la formation
Établir des relations durables, gérer l’émotionnel et ses relations au travail.
Enjeux de son mode de communication sur les autres
- Connaitre son attitude préférentielle vis à vis des autres
- Connaitre son mode de communication privilégié avec les autres
- Identifier son mode de fonctionnement sous tension et en changer
- Modéliser le comportements gagnant/gagnant pour vivre de meilleures relations
- Appliquer une communication authentique avec un non verbal cohérent
- Apport théorique, auto-diagnostique, exercices d’explication, exercice d’entrainement, réflexion collective sur les bonnes pratiques, exercices de mise en situation fictive
Donner et recevoir de la reconnaissance
- Établir des relations durables avec des signes de reconnaissance
- Comprendre le fonctionnement « des signes de reconnaissance »
- Connaitre les besoins fondamentaux de reconnaissance de l’être humain
- Savoir accepter et donner des compliments
- Savoir accepter et donner des critiques constructives
- Prévenir les comportements abusifs – harcèlement moral
- Apport théorique, exercices pratiques, exercices de mise en situation fictive
Exprimer un désaccord
- Décharger l’émotionnel – re-connaitre ses émotions privilégiées
- Apprendre à exprimer son opinion ou une critique sans charge émotionnelle
- Appliquer une méthodologie relationnelle pour gérer les désaccords
- Désamorcer les conflits entre collaborateurs/trices
- Apport théorique, exercices d’application, exercices de mise en situation fictive
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